Tham khảo

Quy định sử dụng vex 3 — những điều bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýCập nhật theo quy định pháp luật
vex 3 Quy định sử dụng vex 3 — những điều bạn cần biết
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản — đằng sau đó là các biện pháp cụ thể bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn mỗi ngày. Chúng tôi xử lý dữ liệu đăng nhập, lịch sử giao dịch và thông tin ví điện tử theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết, không chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không đi qua đường truyền không bảo mật tại bất kỳ bước nào.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo đúng thời hạn quy định pháp luật địa phương. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản không còn hoạt động.
Kiểm soát tài khoản Bạn được toàn quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ hoặc qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền lợi liên quan đến tài khoản và giao dịch qua ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi theo đúng thứ tự tiếp nhận.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — hỗ trợ tiếng Việt suốt ngày đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần phản hồi chính thức về nội dung điều khoản, thay đổi tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch nội địa.
Biểu mẫu trực tuyến Điền biểu mẫu trong phần tài khoản của bạn để gửi yêu cầu xem xét hoặc cập nhật thông tin cá nhân theo đúng quy trình được quy định trong điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản vex 3

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề để bạn không mất thời gian đọc qua nhiều trang văn bản pháp lý.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi email đến địa chỉ đã đăng ký trước ít nhất bảy ngày. Phiên bản mới sẽ được đăng tải rõ ràng trên trang này kèm ngày có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật địa phương về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Mở nhiều tài khoản hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản. Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản, đồng thời giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xem xét.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận trong hệ thống. Nếu phát sinh tranh chấp, bạn liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch để chúng tôi kiểm tra.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định này.

Gửi ý kiến qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ chúng tôi sẽ giải thích rõ điều khoản liên quan và ghi nhận phản hồi của bạn theo đúng quy trình.