Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vex 3

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vex 3 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách quyền riêng tư này.

Mã hóa SSL toàn tuyếnDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtQuyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vex 3 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vex 3
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn cam kết cốt lõi về xử lý thông tin

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi không chỉ là văn bản — mà là cách hệ thống vận hành mỗi ngày. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo hay ZaloPay cho đến khi yêu cầu rút tiền, mỗi bước đều có lớp kiểm soát dữ liệu rõ ràng.

Mã hóa và bảo mật kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần trên hệ thống.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý tại vùng lãnh thổ áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và chúng tôi xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể và bạn sẽ nhận được phản hồi xác nhận ngay khi chúng tôi tiếp nhận hồ sơ.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh chat trên vex 3.app hoạt động liên tục. Gửi yêu cầu về quyền riêng tư và nhận xác nhận tiếp nhận ngay trong cuộc hội thoại, hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể liên quan đến tài khoản.

Biểu mẫu quyền riêng tư

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp trên trang. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách vex 3 xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và quyền kiểm soát tài khoản của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để xác minh giao dịch như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và IP cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu để đối soát thanh toán. Thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trên hệ thống vex 3 và không thể truy cập bởi đội ngũ hỗ trợ.

Có. Bạn liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email, xác minh danh tính tài khoản và gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại vùng lãnh thổ của bạn.

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật khi cần thiết. Các bên này ký cam kết bảo mật và không được dùng dữ liệu ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và thiết bị bạn dùng. Cookie phân tích hành vi có thể được tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập hay thanh toán.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu tại vùng lãnh thổ áp dụng. Khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.